Termos e Condições – 011 Jerseys

Última atualização: janeiro de 2026

Ao acessar e utilizar o site 011 Jerseys, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com os termos e condições descritos abaixo. Caso não concorde, recomendamos que não utilize nossos serviços.

1. Informações Gerais

A 011 Jerseys é uma loja virtual especializada na venda de camisas de futebol nacionais e internacionais. Todas as compras realizadas no site estão sujeitas às condições descritas neste documento.

A 011 Jerseys se reserva o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo responsabilidade do usuário consultá-los periodicamente.

2. Privacidade e Proteção de Dados

A 011 Jerseys respeita a privacidade de seus clientes e trata os dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

As informações fornecidas, como nome, endereço, e-mail e telefone, são utilizadas exclusivamente para:

  • Processamento e envio de pedidos;

  • Comunicação sobre compras realizadas;

  • Atendimento e suporte ao cliente;

  • Ações de marketing, quando previamente autorizadas pelo usuário.

Os dados não são vendidos ou comercializados. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para:

  • Processadores de pagamento;

  • Empresas de logística e entrega;

  • Cumprimento de obrigações legais.

O cliente pode solicitar a alteração ou exclusão de seus dados a qualquer momento.

3. Produtos e Personalização

Os produtos comercializados são camisas de futebol importadas, desenvolvidas para uso esportivo ou casual.

  • Produtos personalizados (nome e número) são feitos sob encomenda.

  • Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, exceto em caso de defeito de fabricação ou erro no pedido.

As imagens dos produtos são ilustrativas e podem apresentar pequenas variações de cor ou detalhes.

4. Preços e Pagamentos

Os preços exibidos no site estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Os pagamentos são processados por meio do Mercado Pago, garantindo segurança e confiabilidade nas transações. As formas de pagamento disponíveis serão exibidas no momento da compra.

A confirmação do pagamento é condição essencial para o início da separação do pedido.

5. Frete e Envio

O envio dos produtos é realizado a partir do estoque da 011 Jerseys.

  • O prazo de envio é de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade do cliente e o método de envio escolhido.

A 011 Jerseys não se responsabiliza por atrasos causados por:

  • Greves;

  • Condições climáticas;

  • Problemas logísticos;

  • Eventos de força maior.

6. Endereço de Entrega

É de total responsabilidade do cliente o correto preenchimento do endereço de entrega no momento da compra.

  • Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a endereço incorreto ou incompleto.

  • Caso a encomenda retorne por erro no endereço ou ausência de responsável para recebimento, o reenvio poderá gerar custos adicionais, que serão de responsabilidade do cliente.

7. Rastreamento

O código de rastreamento será disponibilizado ao cliente após o despacho do pedido, por e-mail ou pelos canais informados no cadastro.

O acompanhamento da entrega é de responsabilidade do cliente após a disponibilização do código.

8. Estoque

Em casos excepcionais de indisponibilidade de estoque após a compra, o cliente poderá optar por:

  • Trocar por outro produto de igual valor;

  • Receber o reembolso integral do valor pago.

9. Trocas e Devoluções

Aceitamos trocas ou devoluções apenas nas seguintes situações:

  • Defeito de fabricação;

  • Produto enviado em desacordo com o pedido realizado.

O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  • Produtos personalizados não são elegíveis para devolução, salvo erro ou defeito comprovado.

  • O frete de troca ou devolução será analisado conforme o motivo da solicitação.

10. Reembolso

O reembolso será realizado nos seguintes casos:

  • Confirmação de extravio da encomenda;

  • Indisponibilidade definitiva do produto em estoque;

  • Cancelamento conforme previsto em lei.

O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos do intermediador de pagamento.

11. Garantia de Compra

A 011 Jerseys utiliza o Mercado Pago, uma das maiores plataformas de pagamento do Brasil, garantindo segurança e proteção para compradores e vendedores.

12. Atendimento ao Cliente

Para dúvidas, solicitações ou suporte, entre em contato através do e-mail:

📧 comercial.011jerseys@gmail.com

13. Considerações Finais

Ao realizar uma compra na 011 Jerseys, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos descritos neste documento.